Política de Privacidade
Explicamos aqui, em linguagem simples, quais dados pessoais passam pelo nosso site e pelos nossos canais de contato, por que eles são usados e como você pode exercer os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
1. Quem somos
Neuropsiquiatria Adulto e Infantil — NEUROPSIQUIATRIA L E L CONSULTAS MEDICAS LTDA, CNPJ 59.256.998/0001-32, com atendimento em Nova Iguaçu/RJ e Paty do Alferes/RJ. Somos a controladora dos dados tratados nos canais descritos nesta política.
Contato para assuntos de privacidade e para o encarregado pelo tratamento de dados: neuropsiquiatria.n.i@gmail.com.
2. O que o site coleta
O site é uma página de apresentação. Ele não tem área de login e não guarda dados em banco próprio.
- Formulário “Prefere que a mensagem vá pronta?”: o nome, o telefone, para quem é a consulta, a unidade de preferência e a mensagem opcional são usados para montar uma mensagem que abre no seu WhatsApp. Você revisa e decide se envia. Quando o envio ao nosso sistema de atendimento estiver ativo, esses mesmos dados são registrados nele para que a equipe retorne o contato.
- Botões de WhatsApp e telefone: levam você ao aplicativo correspondente. A conversa segue as regras de privacidade do WhatsApp (Meta) e da sua operadora.
- Dados de navegação: coletados por ferramentas de medição de anúncios, descritas no item 4.
3. Para que usamos os dados
- Responder ao seu contato e agendar consultas (procedimentos preliminares a pedido do titular — art. 7º, V, da LGPD);
- Medir se os nossos anúncios ajudam pacientes a nos encontrar (legítimo interesse — art. 7º, IX);
- Cumprir obrigações legais e regulatórias (art. 7º, II).
4. Cookies e medição de anúncios
O site usa a tag do Google Ads e o Pixel da Meta (Facebook/Instagram). Eles gravam cookies no seu navegador para registrar visitas e cliques em “Agendar” e nos informar, de forma agregada, quantos contatos vieram de cada anúncio. Não recebemos o seu nome nem o seu número por essas ferramentas.
O botão “Ver mapa” carrega o Google Maps dentro da página; ao usá-lo, o Google pode gravar cookies próprios.
Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador e ajustar a personalização de anúncios em adssettings.google.com e nas preferências de anúncios da Meta. O site continua funcionando normalmente sem eles.
5. Com quem os dados são compartilhados
Somente com os fornecedores necessários para os usos acima: Meta (WhatsApp, Pixel), Google (Ads e Maps), a hospedagem do site e o sistema de gestão da clínica. Não vendemos dados pessoais.
6. Por quanto tempo guardamos
Contatos que não viram consulta são mantidos apenas pelo tempo necessário para o retorno e o acompanhamento do agendamento. Prontuários seguem o prazo legal de guarda de documentos médicos.
7. Seus direitos
Você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revogação do consentimento (art. 18 da LGPD). Escreva para neuropsiquiatria.n.i@gmail.com. Você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
8. Segurança
O site é servido apenas por conexão segura (HTTPS). O acesso aos sistemas da clínica é restrito à equipe autorizada.
9. Neuropsiquiatria App (ferramenta interna de anúncios)
O Neuropsiquiatria App é uma ferramenta interna, desenvolvida e usada exclusivamente pela clínica, para consultar e gerenciar as próprias campanhas de anúncios no Google Ads por meio da API oficial do Google Ads (Google Ads API). Ela não é distribuída ao público, não possui usuários externos e não processa dados de pacientes ou prontuários — apenas dados de conta e de desempenho de campanhas publicitárias.
Quais dados acessa
- Dados de campanhas, grupos de anúncios e desempenho publicitário da conta Google Ads da própria clínica (via MCC 839-358-3005);
- Credenciais de autenticação OAuth 2.0 (token de acesso e token de atualização) necessárias para autorizar o acesso à API.
Como usa esses dados
- Analisar o desempenho das campanhas publicitárias da clínica;
- Criar e gerenciar campanhas de anúncios de busca (Search) para os serviços médicos oferecidos;
- Acompanhar investimento e retorno das campanhas ativas.
Compartilhamento, armazenamento e acesso
Nenhum dado acessado pela ferramenta é compartilhado, vendido ou transferido a terceiros; todo o processamento acontece localmente, sob controle direto da clínica. As credenciais (developer token, client secret e refresh token) ficam armazenadas localmente, em ambiente de uso exclusivo do responsável pela clínica, e não são publicadas nem compartilhadas. O acesso à ferramenta é restrito a uma única pessoa: o responsável pela clínica.
10. Alterações
Esta política pode ser atualizada. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data no topo.